平舆县法院从维护社会稳定和群众利益的高度，牢固树立“群众信访问题无小事”的观念，把信访工作摆在更加突出、重要的位置，坚持标本兼治的原则，一手抓积案化解，一手抓源头治理，采取有效措施积极做好源头治理。

    完善信访工作机制，以制度建设将涉诉信访工作引向深入。坚持与时俱进，始终把制度创新作为推进法院信访工作的重要动力，通过不断的创新实践，该院先后建立监督反馈处理制度、限期办结制度、责任追究、“四定、一包、六到位” 涉诉信访工作处置机制等制度，用新的制度满足信访工作的新要求，用新的举措回应信访群众的新期待。

    畅通信访渠道，落实院领导轮流接访制度。推行无障碍信访，畅通渠道听取民意，坚持领导值班接访制度，通过公告栏，公布接访人员姓名、职务、联系方式，每天保证一名院领导接待来访群众，加大院领导直接倾听民意、了解民情的力度，及时发现和妥善处理人民内部矛盾，缩短流程，及时做好法律释明、说服劝慰工作，切实把矛盾解决在基层，扼杀在萌芽状态。

    责任落实到人，分类建立台账。该院按照 “谁主管、谁负责、谁领导、谁负责、谁承办、谁负责”的原则，落实责任单位、责任领导及责任人，确保责任落实到人。严格实行初信初访首问、首办责任制，把好第一道关口，认真负责地办好初信初访，真正做到事事有回音、件件有着落，防止因处理不及时、不到位导致问题堆积，形成新的信访积案。

    注重事前预防，强化责任事后责任追究。该院坚持早监督、早纠正、早治理，对存在的问题，及时采取与相关人员预警谈话的方式，提前防范，着力把矛盾化解在萌芽状态。对因工作失职或失误导致信访或上访的案件承办人实行责任追查，根据具体情况，对经过责任倒查负有责任的干警，除责令离岗处理信访问题外，视情节给予不予评先、通报批评、警告、记过、降职等处分，构成犯罪的，依法追究法律责任。