平舆县法院不断强化服务质量和案件质量，推出以增强一流服务意识、完善一流服务措施、提高一流服务质量、落实一流服务效果的宗旨用心为当事人服务，并把案件质量管理作为重中之重，不断强化措施，切实保障案件的审判质量，加强涉诉信访案件的源头治理工作。

    树立服务至上、服务为主的理念。实现“官本位”向“民本位”的转变，坚持文明接待，热情服务，牢固树立亲民、为民、便民、利民的服务意识，以尊重、理解、关心、负责的态度，认真对待每一个当事人，认真接待每一位群众，认真办好每一件案件，使法官与当事人之间彼此平等、真诚、和谐，真正实现沟通无距离、沟通无障碍，从而达到沟通从心开始的服务理念。

    加强审判流程管理，提高案件质量。进一步健全和完善了以立案庭为“龙头”的审判流程管理机制，从立案、审判、执行的每一个环节上，加强审判流程管理，都有责任人负责监督。在审判程序、实体处理以及审理期限等方面重点监督，从而有效地提高案件质量。

    实行案件质量责任追究制，促进案件质量的提高。对于被二审发回重审，改判以及被再审改判的案件，由案件承办法官及所在业务庭的负责人，向院审判委员会逐案汇报案件审理情况及被发回重审、改判的原因，由院审判委员会以及列席参加审委会的院纪检监察人员界定错误的性质，严格按照有关规定，追究相关人员的责任。

    畅开信访渠道，打造“人人都有信访责任，人人都是信访主体”的信访氛围。在接待涉诉信访案件当事人时，做到任何人到法院寻求帮助，都能得到妥善的接待，任何人到法院咨询问题，都能得到合理合法的答复；任何人到法院反映问题，都能得到一个明确的结果，有效地拉近与当事人的心理距离，消除当事人抵触情绪，有利于当事人服判息诉。